西安市長(cháng)安區風(fēng)憬天下小區從去年開(kāi)始交房，因為交房早期天然氣還沒(méi)有驗收通氣，已經(jīng)入住的業(yè)主一直盼著(zhù)早點(diǎn)用上天然氣。前不久，辦理天然氣卡的通知終于貼了出來(lái)，可這件好事卻讓很多業(yè)主高興不起來(lái)。
今天（7月15日）上午，記者來(lái)到西安市長(cháng)安區風(fēng)憬天下小區西區，在小區的公告欄上，貼著(zhù)一張小區開(kāi)發(fā)商給業(yè)主的通知。通知里給業(yè)主講解了天然氣開(kāi)通領(lǐng)取燃氣卡的收費標準和辦理日期，但其中有一項398元的
天然氣報警器費讓不少業(yè)主覺(jué)得不合理。
西安市長(cháng)安區風(fēng)憬天下小區業(yè)主馬先生：物業(yè)說(shuō)是一定要交這個(gè)錢(qián)，不交就不行。
記者：交什么錢(qián)？
西安市長(cháng)安區風(fēng)憬天下小區業(yè)主馬先生：就是那個(gè)報警器嘛。
記者：報警器多錢(qián)。
西安市長(cháng)安區風(fēng)憬天下小區業(yè)主馬先生：說(shuō)398。
記者：不愿意買(mǎi)的原因是什么？
西安市長(cháng)安區風(fēng)憬天下小區業(yè)主馬先生：大家不愿意掏這個(gè)冤枉錢(qián)。
記者：您覺(jué)得這個(gè)398有點(diǎn)高是吧？
西安市長(cháng)安區風(fēng)憬天下小區業(yè)主馬先生：肯定高，肯定高。
馬先生說(shuō)，花398元買(mǎi)個(gè)報警器他覺(jué)得不劃算，所以就拒絕購買(mǎi)，但麻煩隨之而來(lái)。
記者：這個(gè)報警器可不可以不買(mǎi)呢？
西安市長(cháng)安區風(fēng)憬天下小區業(yè)主馬先生：不可以，不買(mǎi)他們不給辦卡。
記者：就通不了這個(gè)氣？
西安市長(cháng)安區風(fēng)憬天下小區業(yè)主馬先生：對，通不了。
記者：那現在您家什么情況？
西安市長(cháng)安區風(fēng)憬天下小區業(yè)主馬先生：現在一直用電么。
就這樣，因為家里無(wú)法通氣，現在馬先生做飯洗澡全得用電，早早裝好的燃氣熱水器成了擺設。業(yè)主們說(shuō)，最初他們是在小區物業(yè)申領(lǐng)天然氣卡的，于是記者來(lái)到了小區物業(yè)辦公室，一位主管告訴記者，物業(yè)辦理這項服務(wù)也是受委托的。
西安市長(cháng)安區風(fēng)憬天下小區物業(yè)高主管：我們這邊之前就因為這事，委托我，有個(gè)委托書(shū)，代理給業(yè)主發(fā)了幾天，發(fā)了不到一兩天，業(yè)主反映比較強烈，我們就還給地產(chǎn)了。物業(yè)就是代辦，不收啥費用，反正我們就是出力不討好，算了，我們就不發(fā)了。
那么，這個(gè)小區為何要收取398元報警器費用？依據又何在呢？
記者：說(shuō)是裝了以后，包括安裝天然氣報警器都是在這辦的？
西安市長(cháng)安區風(fēng)憬天下小區客戶(hù)服務(wù)中心工作人員：對，就是在那邊。
記者：原來(lái)是誰(shuí)來(lái)辦的？
西安市長(cháng)安區風(fēng)憬天下小區客戶(hù)服務(wù)中心工作人員：原來(lái)是公司其他部門(mén)來(lái)辦的。
記者：天然氣報警器398塊錢(qián)有這事是吧？
西安市長(cháng)安區風(fēng)憬天下小區客戶(hù)服務(wù)中心工作人員：對對對，有這事。好像在2013年的時(shí)候，長(cháng)安區（天然氣公司）這邊有一個(gè)政策就說(shuō)是新建的住宅，是需要這個(gè)東西（天然氣報警器）的。
那么，長(cháng)安區天然氣公司究竟有沒(méi)有這樣的規定，天然氣報警器是不是必須得安裝呢？
記者在小區里遇到到了一戶(hù)已經(jīng)安裝了報警器的業(yè)主。這位業(yè)主說(shuō)，他也覺(jué)得這筆費用不合理，可不買(mǎi)就用不上氣，家里有老人孩子，無(wú)奈之下只得交了錢(qián)，而天然氣很快就通了。對此，法律界人士表示，我國《消費者權益保護法》第九條規定：消費者有權自主決定購買(mǎi)或者不購買(mǎi)任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務(wù)的權利。強制業(yè)主購買(mǎi)報警器，顯然和這一規定相違背。那么問(wèn)題來(lái)了，究竟是誰(shuí)在讓業(yè)主強制購買(mǎi)報警器呢？
記者：就是新開(kāi)盤(pán)的樓盤(pán)，要求業(yè)主在通天然氣之前得先購買(mǎi)天然氣報警器，有這樣的規定么？
西安市長(cháng)安天然氣有限公司工作人員：沒(méi)有強制性地說(shuō)讓用戶(hù)必須得買(mǎi)那個(gè)報警器。
記者：現在有的業(yè)主遇到這樣的問(wèn)題，沒(méi)有購買(mǎi)報警器的話(huà)，就無(wú)法購買(mǎi)天然氣卡，也無(wú)法用氣。
西安市長(cháng)安天然氣有限公司工作人員：這個(gè)我們沒(méi)有這樣的規定。
長(cháng)安區天然氣公司的工作人員表示，對于風(fēng)憬天下小區業(yè)主遇到的問(wèn)題，他們正在協(xié)調解決。
西安市長(cháng)安天然氣有限公司工作人員：我們已經(jīng)第一時(shí)間把風(fēng)憬天下業(yè)主質(zhì)疑的這個(gè)情況，已經(jīng)反映給我們子公司和分公司，而且后期我們也通過(guò)了解，他們已經(jīng)和業(yè)主取得聯(lián)系，我們也去過(guò)他們小區物業(yè)，對他們給用戶(hù)這樣的解釋?zhuān)脖硎具^(guò)我們的意見(jiàn)，我們也通過(guò)我們的辦公室把這個(gè)情況，想進(jìn)一步和風(fēng)憬天下物業(yè)辦和開(kāi)發(fā)商聯(lián)系一下這個(gè)情況。
對于家中是否應該安裝天然氣報警器，專(zhuān)業(yè)人士表示，因為天然氣是擴散性氣體，而報警器一般掛在主管道上方，如果泄漏點(diǎn)距離較遠或者泄漏氣體量小的話(huà)報警器偵測不到，所以一般燃氣公司不會(huì )強制用戶(hù)安裝報警器。針對此事，西安市長(cháng)安區物價(jià)局價(jià)格舉報中心工作人員表示，他們已經(jīng)接到多位風(fēng)憬天下業(yè)主的投訴，目前正對此事調查取證。
發(fā)布日期：2015/07/16
